Hiện nay hệ thống tổng đài 1800 đã trở cần quá quen thuộc với người tiêu dùng. tại vì tổng đài có thể đáp ứng được những nhu cầu mà người tiêu dùng đưa ra như việc cung cấp thêm đa số tính năng nên thiết, nếu như muốn nâng cấp chỉ thực hiện đa số thao tác đơn giản. Nhưng quan trọng nhất là cước phí rất rẻ nên tổng đài này đều thích hợp với mọi tổ chức dù có quy mô lớn hoặc là nhỏ. Để hiểu rõ hơn về loại tổng đài này bạn có thể tham khảo những thông tin dưới đây.


lap dat tong dai dien thoai


Tổng đài này được rất lớn đối tượng dùng như một vài công ty, đa số nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, công nghệ thông tin, viễn thông, bảo hiểm, tài chính, truyền hình, giải trí và còn được sử dung ở một số công ty có một vài chi nhánh và văn phòng. Được nhiều đối tượng khác nhau dùng như vậy là bởi vì tổng đài này đem lại rất nhiều ưu việt khác nhau.

điểm cộng điều nhất là tổng đài này có thể nhận các cuộc gọi đến và phân phối một số cuộc gọi, hiển thị số gọi tới và một vài thông tin của chủ gọi, phát nhạc chờ, thông báo lấp trình chờ, sắp xếp một vài cuộc gọi tới, thời gian cuộc gọi không giới hạn. Tổng đài còn có tác dụng quản lý các cuộc gọi phân loại ra theo chức năng như nhóm báo hỏng máy, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm tra danh bạ, nhóm sẽ trả lời thông tin văn hóa xã hộ, thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi như quy tắc theo số cuộc gọi, theo chức vụ, theo thời gian tổng đài viên trả lời hay là kết hợp.

Hệ thống cũng quản lý và thống kê một số điện thoại viên theo nhóm và theo mã số của điện thoại viên, cung cấp khả năng gọi ra tự động cho phép người dùng đặt lịch gọi ra và kịch bản gọi ra. Hệ thống cũng kích hoạt một vài cuộc gọi ra theo kịch bản đặt trước bởi lẽ một vài điện thoại viên. cung cấp thông tin một cách thức tự động: Để biết được thông tin, người sử dụng gọi và bấm mã để tra cứu, mọi thông tin sẽ được tra cứu một cách thức tự động và trả lời tới người sử dụng.Việc này sẽ tạo thứ kiện thuận lợi để xây dựng những chương trình cung cấp thông tin.

dien thoai ip grandstream

Giải pháp tổng đài CSKH 1800 cũng có chức năng ghi âm. Chức năng này được dùng các trong thực tế. Với chức năng này, một số cuộc gọi đàm thoại sẽ được lưu giữ lại và người dùng có thể kiểm soát chúng. Giải pháp tổng đài này cũng có thể tích hợp với các phần mềm chuyển đổi định dạng file âm thanh và cho phép phát lại.