Thân gửi : Cục Thuế các tỉnh/thành phố trực thuộc Trung ương
Cục CNTT - Tổng cục Thuế nhận được phản hồi của Cục Thuế tỉnh Thái Bình, Cục Thuế tỉnh Bình Dương & Cục Thuế tỉnh Ninh Thuận về việc một số người khai thuế khi sử dụng chữ ký số của công ty CP công nghệ & truyền thông CK (Nhà cung cấp chữ ký số CKCA) không thi hành Kê khai và đóng thuế trực tuyến được do mã Pin của của thiết bị Token ckca bị lỗi, mặc dù Chứng thư số vẫn còn thời hạn sử dụng. Việc này dẫn đến người nộp thuế không thực hiện khai, đóng thuế qua mạng được và có thể bị chậm nộp trong kỳ kê khai & đóng thuế tháng 4/2016.

Lỗi này không phải nguyên do lỗi của hệ số liệu thống kê khai thuế online và đóng thuế trực tuyến của Tổng cục Thuế, Tổng cục Thuế đã kịp thời có văn bản gửi Nhà cung cấp chữ ký số CKCA & Bộ tin tức truyền đề nghị khẩn trương giải quyết ngay vấn đề này. Tuy nhiên, để kịp thời giúp đỡ người khai thuế thực hiện nghĩa vụ đúng hạn, Cục công nghệ thông tin - Tổng cục Thuế kiến nghị Cục Thuế giúp đỡ NNT như sau:
- Thông báo cho người nộp thuế biết về tình trạng CKS của Nhà cung cấp chữ ký số CKCA hiện đang gặp sự cố để NNT biết & call ngay với nhà cung cấp để được trợ giúp kịp thời. Đồng thời phản hồi về Cục công nghệ thông tin - Tổng cục Thuế (qua số di động 04.37689679 số máy lẻ từ 2180 đến 2183 hoặc địa chỉ email: Nhomhttdt@gdt.gov.vn) để Cục công nghệ thông tin - Tổng cục Thuế nắm rõ diễn biến.
- Trường hợp Nhà cung cấp chữ ký số CKCA không khắc phục kịp thời trước hạn nộp tờ khai tháng 4/2016 kiến nghị chỉ dẫn người kê khai thuế sử dụng ngay chứng thư số của Nhà cung cấp khác (nếu có) để sử dụng hoặc chủ động ứng tuyển khai thuế khai thuế trực tiếp tại Cơ quan thuế bằng ứng dụng trợ giúp khai thuế (HTKK phiên bản 3.3.7), nộp tiền thuế vào ngân sách chính phủ bằng các hình thức khác.
Mọi thắc mắc trong quá trình sử dụng Cục Thuế liên hệ với Nhóm giúp sức thuế qua mạng qua hệ thống kiểm soát chỉ đạo giúp sức Service desk (https://hotro.tct.vn) hoặc email: Nhomhttdt@gdt.gov.vn.
Cục công nghệ thông tin - Tổng cục Thuế thông báo để các Cục Thuế được biết và phối hợp thực hiện.
Trân trọng cảm ơn sự phối hợp của các Cục Thuế./.